Política de Privacidad y Protección de Datos de Clariva Nettoyage

Introducción

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos (en adelante, la “Política”) describe cómo Clariva Nettoyage (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de sus clientes y usuarios, de conformidad con la Ley 25 de Quebec sobre la protección de la información personal en el sector privado.

Al utilizar nuestros servicios o comunicarse con nosotros, usted acepta los términos establecidos en esta Política.

¿A quién se dirige esta política?

Las reglas descritas en esta Política se aplican cuando recopilamos su información personal en el curso de nuestras actividades comerciales, incluyendo:

Cuando solicita un servicio de limpieza
Cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o mensaje
Cuando solicita una cotización o programa una cita
Cuando utiliza nuestros servicios de limpieza residencial o comercial

Recopilación de información personal

Podemos recopilar información personal en las siguientes situaciones:

Al solicitar un servicio o una cotización
Durante comunicaciones por teléfono, correo electrónico o mensaje
Al programar o realizar un servicio

Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:

Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico
Información relacionada con el servicio: dirección del lugar a limpiar, preferencias de limpieza, instrucciones especiales
Información de pago (si corresponde)

Uso de la información personal

La información recopilada se utiliza para:

Proporcionar los servicios de limpieza solicitados
Programar y confirmar citas
Comunicarse con usted respecto a nuestros servicios
Mejorar la calidad de nuestros servicios
Cumplir con las obligaciones legales

Compartición de la información personal

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

Sin embargo, podemos compartir cierta información:

Con empleados o subcontratistas necesarios para prestar el servicio.
Con proveedores de servicios (por ejemplo, facturación o procesamiento de pagos)
Con autoridades legales cuando la ley lo requiera.

Protección de la información personal

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra:

Acceso no autorizado
Divulgación
Pérdida
Alteración

Derechos de los usuarios

De conformidad con la Ley 25, usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de su información personal cuando lo permita la ley
Limitar o rechazar el uso de su información personal

Conservación de la información personal

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los clientes cuando sea necesario.

Contacto — Persona responsable de la protección de la información personal

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta Política o con su información personal, comuníquese con:

Sherline Jean
Clariva Nettoyage
📞 Teléfono: 581-688-6309
📧 Correo electrónico: info@clarivanettoyage.ca